Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hay87

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hay87, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýPhủ toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hay87 Quy định sử dụng dịch vụ hay87
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể về điều khoản qua email để được xử lý ưu tiên và lưu hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Truy cập vào mục Hỗ trợ trên giao diện, chọn Live Chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ nội dung điều khoản nào cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin qua email — phản hồi thường có trong ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản phổ biến nhất, có thể tra cứu nhanh trên điện thoại mà không cần chờ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều — chúng tôi giữ hệ thống an toàn, bạn giữ thông tin đăng nhập riêng tư. Kết nối được mã hóa SSL; mật khẩu không được lưu dạng thuần văn bản. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và xóa theo quy trình khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ sau khi xác nhận.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo khung thời gian pháp lý tối thiểu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Giải đáp thắc mắc về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại hay87. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ khi bạn tạo tài khoản, không phụ thuộc vào việc bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa. Duyệt giao diện sau đăng ký đã thuộc phạm vi áp dụng.

Thông báo được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên màn hình khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Quy định tài khoản áp dụng như nhau cho tất cả phương thức. Tuy nhiên, MoMo, ZaloPay và Viettel Money có hạn mức giao dịch riêng do nhà cung cấp ví quy định, không thuộc điều khoản của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt và cung cấp tên tài khoản cùng số điện thoại đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và thông báo lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.