Tham khảo

Chính sách và quyền lợi của bạn tại hay87

công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoản & dữ liệuChính sách bảo mật minh bạchHỗ trợ khiếu nại & yêu cầu
hay87 Chính sách và quyền lợi của bạn tại hay87
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách hay87 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân — vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu để được xử lý ưu tiên.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hay87 tiếp nhận mọi thắc mắc qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý được xử lý riêng, ưu tiên hơn các yêu cầu thông thường.

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — mở mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý để được định tuyến đúng bộ phận có thẩm quyền xử lý.
Gửi yêu cầu qua email Với các yêu cầu cần tài liệu kèm theo như xóa dữ liệu hay khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Trợ giúp — đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money hoặc mã tham chiếu để chúng tôi đối soát nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại hay87.

Có. Vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu bắt buộc.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý về dữ liệu tài chính. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục Ví tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Trợ giúp, kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ đối soát xử lý từng trường hợp cụ thể.

Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc. Xem chi tiết trong chính sách bảo mật hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.