Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại hay87, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLTài khoản được xác thực OTPKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba khi chưa được phépHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng tại vùng được phép
hay87 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế…
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực hai bước bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi kết nối đến hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL. Cookie phiên sẽ tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định, giúp hạn chế rủi ro nếu bạn dùng thiết bị công cộng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống hay87 được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh tài khoản

Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — email, số điện thoại, phương thức rút tiền — đều yêu cầu xác minh OTP trước khi áp dụng.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu giữ bắt buộc và xóa sau đó.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu hạn chế xử lý — liên hệ qua kênh hỗ trợ để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hay87 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hay87 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Những đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa theo quy trình hiện hành.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện của bạn. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm, không để nhận diện cá nhân hay phục vụ quảng cáo bên thứ ba.

Thời hạn lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập hay87 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại vùng mình đang ở, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.